Over Faexit
Het project Faexit is in 2022 gestart onder regie van De Vereniging van Zorgaanbieders voor Zorgcommunicatie (VZVZ) en Regionale Samenwerkingsorganisaties in Nederland (RSO NL). Regionale projectleiders Lisanne Notenboom (rechts op de foto) en Amei van den Heuvel (links op de foto) werkten in de regio’s Amsterdam en Amstelland aan het uitfaseren van de fax en te vervangen door een veilig en digitaal alternatief. Ook heeft Sigra mogen ondersteunen in de regio’s Almere en Gooi-Vechtstreek om de beweging tot een goed einde te brengen.
Beweging op gang brengen
Het faxgebruik bleek hardnekkig. Lisanne: “De fax werd verrassend genoeg nog steeds veel gebruikt in de gezondheidszorg. Met name ziekenhuizen, huisartsen en apotheken bleken via de fax recepten en zorginformatie naar ketenpartners te sturen. Als projectleiders gingen we het gesprek aan om de noodzaak voor verandering te communiceren en vertrouwen te creëren. Goed luisteren en uitleggen is essentieel om zo’n project te doen slagen. Met veel aandacht en zorg hebben we gewenste beweging op gang gebracht."
Vertrouwen bij professionals
De fax werd vaak gebruikt vanuit gewoonte. Het versturen van een fax is in de zorg echter niet nodig. Amai en Lisanne toonden veiligere, goed werkbare alternatieven die de professionals hebben omarmd. “Het vraagt om vertrouwen in een andere werkwijze", vertelt Lisanne. "Ik kan me nog goed een overleg bij de apothekerskoepel voor de geest halen. Eén van de apothekers zei daar: ‘Het is goed dat het project Faexit draait, maar dit hadden we toch al jaren geleden moeten doen?’ Door het goede voorbeeld te geven, draag je belang én vertrouwen uit naar je achterban."
Faciliteren en ontzorgen
Toch bleek tijd en ruimte creëren voor de zorg- en welzijnsorganisaties het grootste obstakel. Amei: “De primaire reactie was: daar hebben we door werkdrukte toch helemaal geen tijd voor? Daarom hebben we met Faexit ingezet op zoveel mogelijk inspireren, faciliteren en ontzorgen. We dachten mee bij het vinden én implementeren van veilige digitale alternatieven.”
De kracht van samenwerking
De doelstelling van 90% faxloze zorg in de regio’s Amsterdam en Amstelland is behaald. De samenwerking met diverse regionale samenwerkingsorganisaties (RSO’s), verenigd in RSO Nederland, bleek heel waardevol. “De fax uit de zorg halen doen we samen. We helpen elkaar om de transitie naar een veilig en digitaal alternatief te realiseren. Door samen de schouders eronder te zetten en de juiste personen te vinden én te koppelen, kwam er schot in de zaak. Dus een goede tip voor andere projectleiders: de kracht van samenwerking versnelt de opstartfase.”
Uiterlijk eind 2024 is de fax de zorg uit. Meer info: https://www.faexit.nl/